前幾天一大早，某供電所營業廳來了一位七八十歲的老人，剛進門她就拉著營業廳工作人員小王問道：“智能電表用的電是要我們付錢嗎？”
小王只見老人手里拿著電費單還一臉非常焦急的樣子，一邊耐心的勸老人先不要著急，一邊認真的詢問具體情況。據小王了解到，家住花園小區得周奶奶聽小區老人們聊天得時候說智能電表上的小紅燈耗電量非常大，稍微閃幾下就要用掉一度電。聽到這個就讓老人上了心，果然發現最近自己家電表上的小紅燈閃得很快，電費也比之前多出很多了。于是，周奶奶就拿著電費單，急急忙忙趕到了營業廳詢問情況。
“您別擔心周奶奶，我們老百姓家的智能電表，用電線路都是接在電表前的，它產生的電是不用您自己花錢的。電表上的小紅燈閃得快慢是根據您家的用電量來決定的，用電越大，小紅燈閃得就會越快。”小王耐心地跟周奶奶解釋道。為了消除老人的顧慮，小王還叫來朱經理陪老人一起到老人家里實地觀察情況。
經過朱經理測量后，王奶奶家得電表計量準確，并未存在耗電問題。朱經理仔細詢問后才得知，原來最近大幅降溫，周奶奶每天晚上都用電暖氣取暖，然而才導致電費增多。經過朱經理得細心解釋，老人終于打消顧慮，露出放心的微笑。
之后朱經理還檢查了老人家中的用電設備、用電線路等，并科普了一些安全用電知識。離開的時候，他還為周奶奶遞上了便民服務聯系卡，讓老人有問題只需要打電話咨詢，不用再到營業廳了。經過這么一來，周奶奶知道原來電費的增加跟智能電表無關，激動的連聲說謝謝~~~